§ 1.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Osada Słowińska Aura położona jest pomiędzy miejscowościami Dębina i
Rowy, pod adresem: ul. Szachulcowa numery: 4,12, 12A-D, 76-212 Rowy,
Gmina Ustka.
2. Właścicielem i zarządcą Osady jest spółka Rowy Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą (NIP: 7831800936 REGON: 383168955) w Puszczykowie
przy ul. Adama Mickiewicza 17, 62-040 Puszczykowo.
3. Regulamin został ustalony w celu zapewnienia bezpieczeństwa, komfortu i
spokoju Gościom Osady Słowińska Aura zwanej dalej „Osadą”.
4. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz
przebywania na terenie Osady i jest integralną częścią umowy zawieranej
pomiędzy właścicielem/zarzadcą Osady a Gościem.
5. Regulamin nie obejmuje sposobu dojazdu, wyżywienia i organizacji czasu w
trakcie pobytu.
6. Umowa zostaje zawarta poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź
całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie karty meldunkowej. Dokonując
w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki
Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
7. Regulamin Osady jest dostępny w domach na terenie Osady, w recepcji oraz na
stronie internetowej Osady www.slowinska-aura.pl.
§ 2. DOBA POBYTU
1. Obiekty na terenie Osady (domki oraz lokale w domach trzy-lokalowych)
wynajmowane są na doby. Minimalny okres najmu wynosi dwie doby.
2. Doba rozpoczyna się w dniu przyjazdu o godzinie 16:00 a kończy dnia
następnego o godzinie 11:00.
3. Prośbę o przedłużenie doby Gość powinien zgłosić personelowi najpóźniej do
godziny 09:00 rano w dniu kończącego się pobytu. Zarządca Osady może nie
uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich
miejsc noclegowych lub w przypadku Gościa nieprzestrzegającego obowiązującego
regulaminu.
4. Zarządca Osady zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w
przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
5. Przedłużenie doby noclegowej może wiązać się z dodatkową opłatą.
§ 3. REZERWACJA
1. Podstawowymi rodzajami rezerwacji są: rezerwacja zwrotna i rezerwacja
bezzwrotna. Inne rodzaje rezerwacji mogą obowiązywać w ofertach dostępnych w
serwisach internetowych oferujących noclegi.
2. Rezerwacji można dokonać poprzez Internet na stronie www.slowinska-aura.pl,
na stronach serwisów oferujących noclegi (np. Airbnb, Booking), telefonicznie
dzwoniąc do Osady na nr tel. +48 888 777 530 lub osobiście w Osadzie.
3. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje drogą mailową potwierdzenie
rezerwacji, która zawiera warunki rezerwacji.
4. Podczas dokonywania rezerwacji zwrotnej Gość zobowiązany jest do wpłaty 50%
zadatku. Pozostała należność za pobyt musi być uregulowana najpóźniej na 14 dni
przed dniem przyjazdu określonym w rezerwacji. W przypadku braku wpłaty zadatku
w wyznaczonym terminie rezerwacja zostanie anulowana. Jeżeli Gość deklaruje
płatność za pomocą karty płatniczej, Obiekt może dokonać preautoryzacji karty
lub pobrać z karty całą opłatę za pobyt z góry.
5. Gość ma prawo anulowania rezerwacji zwrotnej najpóźniej na 14 dni przez
rozpoczęciem dniem przyjazdu określonym w rezerwacji. Anulacja dokonana w
terminie późniejszym skutkuje obciążeniem całkowitą opłatą za pobyt. Rezerwację
można przełożyć na inny termin uzgodniony wcześniej z Obiektem.
6. W przypadku rezerwacji bezzwrotnych Gość zobowiązany jest do uiszczenia
opłaty za cały pobyt w dniu w dniu dokonania rezerwacji. Osada zastrzega sobie
prawo do preautoryzacji karty płatniczej lub pobrania z niej środków w
wysokości 100 % wartości pobytu.
7. Anulacja rezerwacji bezzwrotnej lub niedojazd wiąże się z brakiem możliwości
zwrotu środków pieniężnych wpłaconych przez Gościa.
§ 4. SPOSOBY
PŁATNOŚCI
1. Za najem można zapłacić:
o przelewem
bankowym,
o
kartą
płatniczą (Visa, MasterCard, inne akceptowane przez obiekt),
o gotówką
w recepcji Osady.
2. W
przypadku rezerwacji online, płatności należy dokonać zgodnie z instrukcjami
podanymi w systemie rezerwacyjnym.
§ 5. DOSTAWA TOWARÓW LUB USŁUG
1. Osada
oferuje dostarczenie usług w formie wynajmu lokali na doby.
2. Lokale
są przekazywane Gościom osobiście w recepcji Osady w godzinach jej
funkcjonowania.
§ 6. OPŁATY
1. Za najem Osada pobiera opłaty określone w cenniku udostępnionym na stronie
internetowej www.slowinska-aura.pl. W przypadku rezerwacji za pośrednictwem
serwisów oferujących najem, wysokość opłat określana jest w ofertach dostępnych
w serwisach.
2. Opłata obejmuje wodę, parking (1 miejsce), pościel, ręczniki – dla każdej z
osób.
3. Opłata nie obejmuje ubezpieczenia Gości, kosztów sprzątania, opłat lokalnych
oraz zużycia energii elektrycznej– z zastrzeżeniem postanowień pkt 8 i 9
poniżej . W celu rozliczenia opłat za energię elektryczną liczniki są
spisywane w dniu przyjazdu oraz wyjazdu Gościa.
4. Stawki opłaty naliczane są za jedną dobę pobytu w jednym lokalu. Wysokość
opłaty za pobyt stanowi iloczyn stawki dobowej oraz dób pobytu.
5. Dodatkowe należności wynikające z pobytu zobowiązany jest uiścić najpóźniej
w dniu wyjazdu.
6. W przypadku opuszczenia przez Gościa Osady w terminie wcześniejszym niż
zawarty w rezerwacji, różnica w kosztach pobytu nie zostanie zwrócona.
7. W przypadku nieprzybycia Gościa do Osady w terminie zawartym rezerwacji,
Osada nie zwraca kwoty wpłaconego zadatku.
8. Osada może uzgodnić z Gościem indywidualnie opłaty i zasady ich pobierania w
sposób inny i w innej wysokości, aniżeli określono to w Regulaminie. W takim
przypadku mają one pierwszeństwo przed zasadami określonymi w Regulaminie.
9. Osada może stosować promocje lub rabaty w stosunku do wszystkich lub
określonych grup Gości.
§ 7. WARUNKI POBYTU
1. Z lokalu mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji.
2. Osoby niezgłoszone przy rezerwacji nie mogą gościnnie przebywać w lokalu i
na terenie Osady bez zgłoszenia personelowi Osady. Goście zgłoszeni mogą
przebywać na terenie Osady nie dłużej niż do godziny 23.00.
3. Gość nie może przekazywać wynajmowanego lokalu osobom trzecim bez zgody
Zarządcy Osady.
4. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Osady pod
stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność
materialną za wszelkie szkody wyrządzone przez dzieci.
5. Obiekt ma prawo odmowy wynajmu w szczególności:
- osobom poniżej 18-go roku życia podróżującym samotnie bez
osób dorosłych,
- osobom będącym pod wpływem alkoholu lub środków
odurzających,
- osobom które zachowują się agresywnie, w sposób
powszechnie uznany za wulgarny,
- na cele organizacji imprez, w tym w szczególności
integracyjnych, urodzinowych, wieczorów kawalerskich i panieńskich.
6. Za bezpieczeństwo mienia Gości i samochodów pozostawionych na terenie Osady
lub w jej pobliżu Osada nie ponosi odpowiedzialności. W szczególności. Osada
nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia
mienia.
7. Osada nie ponosi odpowiedzialności za następstwa nagłych zjawisk
atmosferycznych (burze, huragany, powódź, itp.) w tym również za spowodowane
tymi zjawiskami uszkodzenia mienia Gości, a także za ewentualne przerwy ze
strony dostawców wody czy prądu.
8. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa, a
znalezione przez personel Osady, będą odesłane na koszt Gościa na adres przez
niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Osada przechowa te
przedmioty przez okres 3 miesięcy, po czym zostaną rozdysponowane zgodnie z
przepisami prawa.
9. Z chwilą przejęcia kluczy do lokalu zameldowany Gość staje się osobą
materialnie odpowiedzialną za przedmioty oddane do użytkowania. Bezpośrednio po
zajęciu lokalu, Gość zobowiązany jest do sprawdzenia faktycznego stanu
wyposażenia. W przypadku stwierdzenia wszelkich braków lub usterek, fakt ten
należy zgłosić personelowi Osady w ciągu pierwszej godziny pobytu. Za wszelkie
zauważone i nie zgłoszone braki i usterki w wyposażeniu odpowiada aktualny
najemca lokalu.
10. Z chwilą wystąpienia jakichkolwiek usterek lub uszkodzeń w lokalu,
Gość jest zobowiązany poinformować o tym personel Osady.
11. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju
uszkodzenia, zniszczenia i braki lokalu i jego wyposażenia, a także za
szkody wyrządzone na terenie Osady.
12. Szkody za które ponoszą odpowiedzialność Goście są rozliczane na miejscu. W
przypadku braku możliwości ustalenia kosztu naprawy/wymiany w chwili powstania
szkody, dopuszcza się dokonanie wyceny szkody w terminie 7 dni. W tym przypadku
należy sporządzić protokół zniszczeń.
13. Osada zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa za
wyrządzone szkody stwierdzone po jego wyjeździe, a w przypadku braku danych
karty, ma prawo wystąpić do Gościa o finansowe odszkodowanie.
14. Goście zobowiązani sią do segregacji śmieci/odpadów w przeznaczonych do
tego celu pojemnikach znajdujących się w lokalach oraz na terenie Osady (szkło,
plastik itp.).
15. Cisza nocna obowiązuje od godziny 23.00 do 7.00 rano.
16. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w domach, na tarasach oraz
ich obrębie oraz pokoju nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów
zasilanych energią elektryczną lub gazową, nie będących wyposażeniem tych domów
i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników,
grilli elektrycznych, palników gazowych, kuchenek gazowych i innych.
17. Zabrania się wnoszenia do lokalu jakichkolwiek przedmiotów niebezpiecznych,
w tym w szczególności: broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych,
iluminacyjnych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu.
18. Na terenie Osady (w szczególności w obrębie domów i tarasów) obowiązuje
bezwzględny zakaz palenia ognisk oraz używania grilla poza miejscami do tego
wyznaczonymi. Goście korzystający z grilla/ogniska zobowiązani są do
posprzątania odpadów pozostawionych po sobie.
19. Niedozwolone jest w szczególności:
a. palenie wyrobów tytoniowych i ich pochodnych
w dowolnej formie,
b. wynoszenie przedmiotów stanowiących jego
wyposażenie (np. meble, koce, ręczniki),
c. dokonywanie jakichkolwiek zmian w
ustawieniach w lokalach i ich wyposażeniu.
d. pozostawianie bez nadzoru przewodów i
urządzeń elektrycznych pod napięciem,
e. smażenie ryb.
f. nadmierne hałasowanie na terenie
Osady lub wykonywanie innych czynności, które przeszkadzają w wypoczynku,
szkodzą czy irytują pozostałych Gości.
g. posiadanie lub/i zażywanie zakazanych prawem
środków odurzających. W razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten
zostanie zgłoszony na Policję a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić
Osadę.
20. Ze względów bezpieczeństwa, Gość opuszczający lokal powinien każdorazowo
zamknąć okno, wyłączyć światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi.
21. Gość zobowiązany jest do utrzymywania oraz zwrotu lokalu wstanie zastanym,
co obejmuje w szczególności pozostawienie umytych naczyń i sprzętów kuchennych
oraz wyniesienie posegregowanych śmieci do kontenerów znajdujących się w
wyznaczonych miejscach.
22. W momencie wymeldowania się Gościa w lokalu należy zakręcić wodę, wyłączyć
klimatyzację w lokalach w nią wyposażonych, wyłączyć oświetlenie,
zminimalizować ogrzewanie, opróżnić i wyłączyć lodówkę oraz pozostałe
urządzenia elektryczne a także zamknąć wszystkie okna i drzwi.
23. Zgubienie klucza przez Gościa skutkuje uiszczeniem przez niego opłaty w
wysokości 100 zł lub dorobieniem go na własny koszt.
§ 8. PARKOWANIE POJAZDÓW
1. Parkowanie odbywa się wyłącznie na miejscach parkingowych wyznaczonych do
tego celu.
2. Zabrania się parkowania bezpośrednio przy domach i na terenach zielonych
Osady oraz na drodze przeciwpożarowej.
3. Parking na terenie Osady jest parkingiem niestrzeżonym.
4. Osada nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione pojazdy ani
znajdujące się w nich mienie.
5. Na każdy lokal przysługuje jedno nieodpłatne miejsce parkingowe. Każdy
dodatkowy pojazd zostanie objęty opłatą zgodną z obowiązującym cennikiem.
6. Osoby nie zakwaterowane wjeżdżające pojazdem silnikowym na teren
parkingu mają obowiązek uiszczenia opłaty parkingowej zgodnie z obowiązującym
cennikiem.
§ 9. POBYT ZE ZWIERZĘCIEM
1. Pobyt Gości ze zwierzęciem jest możliwy wyłącznie w przeznaczonych do tego
lokalach, po wcześniejszym uzgodnieniu z zarządcą Osady.
2. Za zwierzę w pełni odpowiada jego właściciel. Jest on zobowiązany do
zachowania czystości i spokoju na terenie Osady. W szczególności właściciel
zwierzęcia zobowiązany jest zapobiec nadmiernemu hałasowaniu lub wykonywaniu
przez zwierzę innych czynności, które przeszkadzają w wypoczynku, szkodzą czy
irytują pozostałych Gości.
3. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do pełnej kontroli zwierzęcia i
sprawowania nad nim i opieki.
4. Konieczne jest posiadanie książeczki zdrowia zwierzęcia z aktualnymi
szczepieniami.
5. Potrzeby fizjologiczne zwierzę powinno załatwiać poza posesją.
6. Właściciel zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu wewnątrz
lokalu i na terenie posesji.
7. Ewentualne szkody powstałe z udziałem zwierzęcia pokrywa właściciel.
8. Właściciel ponosi opłatę za pobyt ze zwierzęciem według aktualnie
obowiązujących w Osadzie stawek.
§ 10. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Goście
mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia dokonania rezerwacji bez
podawania przyczyny.
2. W
celu skorzystania z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie drogą
elektroniczną na adres kontakt@slowinska-aura.pl lub pisemnie na adres siedziby
spółki.
3. Zwrot
środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
§ 11. REKLAMACJE I POLITYKA
ZWROTÓW
1. Wszelkie
reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail
kontakt@slowinska-aura.pl.
2. Reklamacje
są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
3. W
przypadku uznania reklamacji za zasadną, Gość otrzyma stosowną rekompensatę,
np. zwrot kosztów lub rabat na przyszłe pobyty.
4. Polityka zwrotów:
o
Zwrot
zadatku jest możliwy w przypadku rezygnacji z rezerwacji dokonanej na minimum
14 dni przed planowanym przyjazdem.
o
W
przypadku rezerwacji bezzwrotnej zwrot środków nie przysługuje.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, możliwe jest rozwiązanie
umowy z Gościem ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu wpłaconych przez Gościa
pieniędzy oraz bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania
2. Zapis pkt 1 powyżej ma zastosowanie w szczególności w przypadkach rażącego
naruszania ciszy nocnej, nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa i
przeciwpożarowych, zakłócania spokoju i porządku, przebywania osób
niezgłoszonych do rezerwacji niezgodnie z warunkami Regulaminu, przebywania z
niezgłoszonym do rezerwacji zwierzęciem.
3. W sytuacji konieczności interwencji Policji możliwe jest natychmiastowe
rozwiązanie umowy z Gościem bez zwrotu pieniędzy. Zarządca Osady nie ponosi
kosztów interwencji Policji.
4. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być składane do kierownictwa
Osady pisemnie na adres e-mail: kontakt@slowinska-aura.pl
5. W razie konfliktów dąży się do polubownego załatwienia sprawy. W przypadku
braku porozumienia między stronami konflikt rozstrzygał będzie Sąd właściwy dla
siedziby właściciela Osady.
§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
1. Dane osobowe podane przez Rezerwującego/Gościa na podstawie Regulaminu są
przetwarzane na zasadach określonych Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i
Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych
w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu
takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych „RODO”) oraz postanowieniami niniejszego paragrafu.
2. Dane osobowe Rezerwującego/Gościa przetwarzane są w związku z realizacją
naszych usług, w celu promocji naszych usług a także umożliwienia kontaktów z
Gościem, w szczególności w celu/celach:
a. wypełnienia
obowiązków prawnych ciążących na Administratorze Osady;
b. procesu dokonania
rezerwacji oraz zawarcia i realizacji umowy
c. zgłaszania,
realizacji i dochodzenia roszczeń wynikających z umowy
3. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów określonych w
pkt 2 powyżej w bazie danych zgodnie z aktualnie obowiązującą ustawą o ochronie
danych osobowych.
4. Administratorem danych jest Spółka Rowy Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Puszczykowie, ul. Adama Mickiewicza 17, 62-040
Puszczykowo NIP: 78318000936
5. W związku z przetwarzaniem danych w celach, o których mowa w pkt. 2
odbiorcami danych osobowych mogą być:
a. organy władzy
publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na
zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z
przepisów powszechnie obowiązującego prawa;
b. inne podmioty, które
na podstawie stosownych umów podpisanych z Administratorem Osady przetwarzają
dane osobowe, dla których administratorem jest Administrator Osady, w
szczególności podmioty zajmujące się obsługą procesu rezerwacji lub obsługą
procesu dochodzenia roszczeń. 6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres
niezbędny do realizacji celów określonych w pkt.2, a po tym czasie przez okres
oraz w zakresie wymaganym przez przepisy powszechnie obowiązującego
prawa.
7. Masz prawo do dostępu oraz poprawienia podanych przez siebie informacji
stanowiących dane osobowe, a ponadto zgodnie z nowymi przepisami masz prawo do
ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia
sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przeniesienia danych.
8. Możesz w dowolnym momencie skorzystać z prawa do cofnięcia wyrażonej
wcześniej zgody na przetwarzanie Twoich danych (przy czym cofnięcie zgody
pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na
podstawie zgody przed jej cofnięciem).
9. Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli
sądzisz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO. Organem
nadzorczym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych.
10. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej, możesz
kontaktować się z nami poprzez przesłanie stosownej wiadomości pisemnie lub
pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@slowinska-aura.pl
11. Polityka prywatności dostępna jest na stronie https://slowinska-aura.pl/index.php/polityka-prywatnosci-i-rodo
